Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
c168usa

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "c168usa" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Đề cập đến trang web c168usa.app và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của c168usa.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của c168usa.
• "Số dư": Tổng số tiền có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản người dùng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được c168usa cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi, kèo cược và chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và c168usa liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Các điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật, Quy định Chơi có Trách nhiệm và các chính sách cụ thể của từng trò chơi — tất cả đều được coi là một phần không tách rời của thỏa thuận này.

c168usa hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người tiêu dùng. Dịch vụ của c168usa được cung cấp dưới hình thức giải trí có kiểm soát và chỉ dành cho người dùng đủ điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c168usa, người dùng bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu pháp lý không thể thương lượng. c168usa áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2 Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân — được xác định bởi họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ IP — chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại c168usa. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người thân, người quen hoặc thông tin giả mạo.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh thực tế
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang sử dụng
• Thông tin phương thức thanh toán hợp lệ

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. c168usa không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ c168usa để được khóa tài khoản khẩn cấp. c168usa khuyến nghị người dùng bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

c168usa hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.

c168usa có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, c168usa sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trong vòng 48 giờ.

3.3 Tiền thưởng và yêu cầu đặt cược

Tiền thưởng và tiền nạp có yêu cầu đặt cược (wagering requirement) sẽ không thể rút trực tiếp cho đến khi người dùng hoàn thành điều kiện đặt cược tương ứng được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Số dư tiền thật và tiền thưởng được quản lý riêng biệt trong hệ thống.

4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược trên c168usa có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi bao gồm:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp.
• Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống c168usa.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn do lỗi kỹ thuật, c168usa có quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Mọi tranh cãi về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• c168usa có quyền thu hồi tiền thắng cược nếu phát hiện có lỗi hiển thị hoặc lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, đồng thời hoàn trả tiền đặt cược ban đầu cho người dùng.

5 Khuyến Mãi & Thưởng Thành Viên

c168usa cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng lần nạp đầu, hoàn trả cược thua hàng tuần, thưởng sinh nhật và chương trình VIP. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện đặt cược sẽ tự động bị thu hồi.
2. Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
3. c168usa có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã kích hoạt khuyến mãi đó.
4. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
5. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người chơi khác để khai thác điều kiện thưởng, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chương trình khách hàng thân thiết VIP của c168usa được phân chia theo các cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn trả cược cao hơn, giới hạn rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản riêng và các ưu đãi sinh nhật đặc biệt. Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng giá trị cược thực tế và sẽ hết hạn nếu tài khoản không có giao dịch trong 90 ngày liên tiếp.

6 Hành Vi Bị Cấm & Xử Phạt

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ c168usa:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc công cụ gian lận bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nền tảng để gian lận
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống một cách cố ý để trục lợi bất chính
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của mình
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba đặt cược thay mình

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

c168usa thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin định danh cá nhân, dữ liệu giao dịch tài chính, lịch sử hoạt động trên nền tảng và thông tin thiết bị truy cập.

Dữ liệu của người dùng được sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính và phòng chống gian lận, xử lý giao dịch tài chính, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện chất lượng dịch vụ. c168usa cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Theo quy định pháp luật về chống rửa tiền, c168usa có nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch tối thiểu 5 năm và có thể chia sẻ thông tin này với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

8 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng c168usa — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và mã nguồn phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của c168usa hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo phạm vi mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của c168usa đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c168usa không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tiền cược do kết quả trò chơi bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Truy cập trái phép tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Thiệt hại do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của người dùng gặp sự cố
• Tổn thất do người dùng hiểu sai hoặc không đọc kỹ quy tắc trò chơi

10 Chơi Có Trách Nhiệm

c168usa cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể trở nên có hại nếu không được kiểm soát. Vì vậy, c168usa cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng, có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian tối thiểu 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cảnh báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ c168usa qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách hỗ trợ người chơi gặp khó khăn với hành vi cờ bạc có hại, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và c168usa, chúng tôi khuyến khích ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: c168usa cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, c168usa sẽ thông báo kết quả xử lý bằng văn bản. Quyết định của c168usa về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi có giá trị cuối cùng và ràng buộc.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu người dùng không chấp nhận kết quả từ bước 3, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài quốc tế theo thỏa thuận giữa hai bên.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Người dùng tại Việt Nam vẫn được bảo vệ theo các quyền tiêu dùng hợp pháp của pháp luật Việt Nam trong phạm vi cho phép.

12 Sửa Đổi & Chấm Dứt Điều Khoản

12.1 Sửa đổi điều khoản

c168usa có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c168usa sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

12.2 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực tế còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện đặt cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

c168usa có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, có hoạt động bất thường nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, c168usa không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.

12.3 Liên hệ và hỗ trợ

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c168usa qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn qua Zalo và Telegram theo thông tin được cập nhật trên trang chủ.